Thesis/Praktikum: Verbesserung der Customer Experience durch performante Angebotsprozesse

Unternehmen:
Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen in den Bereichen Customer Relationship Management, Marketing Automation und Business Intelligence. Wir helfen unseren Kunden bei der digitalen Transformation der Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service und
unterstützen bei der Gestaltung einer nahtlosen und positiven Customer Journey.
Technologisch setzen wir auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Salesforce, Microsoft und Oracle. Dabei sind wir mit rund 350 Mitarbeitern, 11 Standorten in Europa und über 800 Projekten weltweit erfolgreich aktiv.

Das ist Ihr Thema:
Die Salesforce Sales Cloud ist eine vielseitige Plattform, welche jedoch über keine Standardfunktionalität zur Abbildung von Angebots-prozessen verfügt. Ziel dieser Arbeit ist es, verschiedene CPQ-Lösungen, welche diese Lücke schließen sollen, bzgl. diverser Kriterien und Fragestellungen zu beleuchten und einen Prototypen in die Salesforce Sales Cloud zu implementieren.

Dazu sollen folgende Punkte bearbeitet werden:
▪ Evaluation und Gegenüberstellung von Funktionen, Konzepten sowie der Integrationsmöglichkeiten von CPQ-Lösungen in
Verbindung mit der Salesforce Sales Cloud
▪ Entwurf eines Best Practice-Ansatzes für das Angebotsmanagement unter Berücksichtigung der Customer Experience
▪ Implementierung eines exemplarischen Angebotsprozesses
▪ Bewertung des gewählten Implementierungsansatzes und Ausblick auf weitere mögliche Vorgehen



Weitere Informationen

Unternehmen
ec4u expert consulting ag
Abschlussart
Bachelorarbeit / Masterarbeit
Ansprechpartner/in
Frau Sarah Brüning
HR@ec4u.com
Tel.: +49 (0) 721 46 476-100
Branche
Informationstechnologie und -dienste
Anforderungen
Das bringen Sie mit:
▪ Studium mit IT-Bezug
▪ CRM-Kenntnisse aus Studium oder praktischen Erfahrungen
▪ Analytische Fähigkeiten
▪ Selbstständige & eigenverantwortliche Arbeitsweise
▪ Teamfähigkeit, Motivation und Leistungsbereitschaft
Zusatzinformationen
Organisatorisches:
▪ Start: ab sofort
▪ Standort: Karlsruhe, Böblingen oder München
▪ Das Thema kann als Abschlussarbeit oder Praktikum bearbeitet werden
▪ Die Bearbeitung der Thesis bzw. das Praktikum wird vergütet





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