Thesis/Praktikum: Multikanalstrategien im B2B Commerce

Medien & Kommunikation Sozialwissenschaften Informatik Wirtschaft

Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen in den Bereichen Customer Relationship Management, Marketing Automation und Business Intelligence. Wir helfen unseren Kunden bei der digitalen Transformation der Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service und unterstützen bei der Gestaltung einer nahtlosen und positiven Customer Journey.
Technologisch setzen wir auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Salesforce, Microsoft und Oracle. Dabei sind wir mit rund 350 Mitarbeitern, 12 Standorten in Europa und über 800 Projekten weltweit erfolgreich aktiv.

Das ist Ihr Thema:
Aus Kundensicht ist es relevant, dass jede Kontaktperson in einem Unternehmen, z. B. aus dem Vertrieb, der Hotline, etc., den gleichen Kenntnisstand zu einem Vorgang hat. Dazu ist es erforderlich, dass die entsprechenden Systeme effizient miteinander kommunizieren.

Dazu sollen folgende Punkte bearbeitet werden:
▪ Ermittlung der wichtigsten (Kommunikations-) Kanäle und Touchpoints aus Kunden- sowie aus Händlerperspektive
▪ Skizzierung einer oder mehrerer exemplarischer Multikanalstrategien unter Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen und Händlerperspektive

Das erwartet Sie:
▪ Flexible Arbeitszeiten
▪ Bewährtes Betreuungskonzept & Studentennetzwerk
▪ Arbeit mit modernen & innovativen Technologien
▪ Betriebliches Gesundheitsmanagement
▪ Teamevents, Firmenfeiern und Duz-Kultur
▪ Kostenloses Obst- & Gemüseangebot sowie Getränke
▪ Great Place to Work und unsere Mitarbeiter empfehlen uns auf kununu als Top sowie Open Company

Organisatorisches:
▪ Start: ab sofort
▪ Standort: Karlsruhe, Böblingen bei Stuttgart oder München
▪ Das Thema kann als Abschlussarbeit oder Praktikum bearbeitet werden.
▪ Die Bearbeitung der Thesis bzw. das Praktikum wird vergütet.

Weitere Informationen

Unternehmen: ec4u expert consulting ag
Standort: Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland
Anstellungsart: Praktikum
Vertiegungsgebiet: Beratung und Consulting
Ansprechpartner/in: Frau Sarah Brüning
E-Mail-Kontakt: HR@ec4u.com
Anforderungen: Das bringen Sie mit:
▪ Studium mit BWL-, Marketing- oder IT-Bezug
▪ CRM und/oder E-Commerce Kenntnisse aus Studium oder praktische Erfahrungen (z. B. Praktikum)
▪ (Online)-Marketing Erfahrung (Praktikum, Studium) ist ein Plus
▪ Analytische Fähigkeiten
▪ Selbstständige & eigenverantwortliche Arbeitsweise
Link zum Jobangebot: zum Jobangebot

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